一座城市的文明程度与城市居民生活质量和幸福指数息息相关，作为城市的窗口，鲅鱼圈客运站多措并举，积极推进我区文明城市创建工作，为文明鲅鱼圈建设添砖加瓦。

走进鲅鱼圈客运站的售票大厅，记者看到，一位旅客正在向服务台的工作人员咨询车次信息，工作人员为旅客进行了耐心地讲解并指导旅客购买了车票。据了解，为塑造窗口形象，进一步推进我区文明城市创建工作，鲅鱼圈客运站设置了专门的“学雷锋志愿者服务台”，为旅客提供引导帮助、信息咨询、重点服务、投诉受理等服务。服务台还配备轮椅、药品等应急物品，随时为特殊旅客提供帮助。此外，还安排专人负责维护旅客进站秩序，保证旅客有序排队安检、进站，避免拥挤、踩踏事件发生。

在提升服务质量的同时，鲅鱼圈客运站不断改善出行环境，提升旅客出行体验。以前，客运站站前广场一直实行开放式停车，周边非出行人员车辆随意停放，秩序混乱，管理困难，时常还出现车辆刮碰事故，给出行的旅客带来诸多不便。鲅鱼圈客运站经过多方协调，建立了规范的有偿停车场，规范了站前广场停车秩序，保障旅客便捷出行。

此外，为方便旅客出行，售票大厅还增添了许多温馨提示、标识导向，并通过电子展示屏滚动播放文明出行、社会主义核心价值观、创建文明城市等公益广告。