10月28日，我区召开2024-2025年度供热保障工作会议，进一步明确工作目标、细化工作措施、落实工作责任，切实保障冬季供热工作平稳、优质、高效推进。

政府副区长戴伦阜在会上要求，各相关单位要提高思想认识，增强做好冬季供热工作的责任感和使命感；要始终把百姓冷暖记在心上，坚决扛牢保障群众温暖过冬的政治责任；同时，拓宽信息反映渠道，及时有效解决群众诉求；要坚持服务前置、关口前移，做到事事有着落、件件有回音；强化应急处置，加强部门联动，畅通信息渠道，及时发布权威信息，进一步向百姓普及供热常识，做好群众工作，确保群众身上暖、心里热。

据了解，为做好今冬供暖工作，我区采取“访民问暖”摸排走访的工作方式，对室内供热温度、供热服务态度、保修反应速度等情况进行全方位调查。我区还将安排167名“供热管家”为用户提供投诉处理、“一对一、点对点”的网格化服务，及时帮助处理各类供暖问题，不断提高居民满意度。