群众家中温度是否达标？供暖管线运行是否稳定？12月3日晚，市人大常委会党组成员、鲅鱼圈区委书记张雪冬以“四不两直”方式调研供暖工作，回应民生期待。

在渤海铭城小区，张雪冬首先走进居民家中，仔细询问家里温度怎么样？针对部分住户家中存在的供暖问题，他当场向供暖管家追问原因，要求供暖企业，要根据气温变化提前梯度升温，既保温度又稳运行，把暖意实实在在送到百姓家中。

张雪冬要求，要制作发放印有“供暖管家、社区网格员和供暖监督电话”的供暖名片，以“未诉先办”为标准，确保服务跑在需求前，暖意先于诉求至；各镇街要切实发挥属地作用，推动问题高效解决，5分钟内响应处置百姓诉求。

调研中，张雪冬要求随行工作人员现场拨打张贴在小区公示板上的职能部门电话，以“模拟群众诉求”的方式检验电话接通效率与工作落实成效，确保公示电话“真能通、真有用、真管事”。

随后，张雪冬来到小区换热站和华源热力调度室，查看设备和热网运行等情况。他要求，要创新思路，通过“场景招商”模式，推动老旧设备迭代升级，既要活用项目思维解决当下投入，更要通过招商引资确保长远运行。

张雪冬强调，冬季供暖是当前最大民生实事，赢在作风过硬，胜在业务精通，各级供暖工作者尤其是管理者必须懂专业、精业务，科学调配供热资源，迅速处置供暖问题，切实打通群众诉求“快车道”，做实供暖专线直达机制，不折不扣解决百姓诉求；基层服务要用“温情解民忧”，带着温度回应每一份期待，全力保障全区群众温暖过冬。

白洁、牟立鹏、唐钢、任贺、戴伦阜参加调研。