9月5日，我区召开12345平台诉求办理工作专题会议。市人大常委会副主任、鲅鱼圈区委书记张雪冬主持会议并讲话，区委副书记、政府区长白洁参加会议。

会议强调，要聚焦重点，精准发力。紧盯群众反映集中的高频疑难问题，建立清单、分类施策，以重点突破推动整体工作，确保群众诉求事事有人管、件件有回音。要完善机制，形成闭环。进一步压实各方主体责任，严格落实“接诉即办”和“限时办结”制度，强化部门间的信息共享与力量整合，坚决杜绝推诿扯皮。同时，要推动“12345+网格”深度融合，实现诉求办理从“被动响应”向“主动作为”转变，努力将矛盾化解在基层、把问题解决在前端。要强化监督，务求实效。持续深化“12345+纪检监察”协同联动机制，对推诿扯皮、超期未办等问题强化督办问责，以实际效果回应群众期待，为优化全区营商环境提供有力保障。

会议要求，要统一思想，提高站位。始终坚持以人民为中心的发展思想，把办好群众诉求作为服务群众的头等大事。要严守时限，务求实效。对群众急难愁盼问题做到快速响应。要建立机制，定期通报，确保每一项诉求都有回应、有结果，真正把工作做到群众心坎上。

政府副区长张宇通报了全区12345平台诉求办理情况。

区领导牟立鹏、唐钢、杨森、任贺、戴伦阜、塔斯坦别克、陈晨、闫加林、王帅参加会议。