近日，一位女士带着小孩来到开发区公安局芦屯派出所办理业务，窗口工作人员热情的接待了她。

经过了解，女士姓鲍，今年32岁，有一个3岁的儿子，因出生时准备不充分孩子的名字是随意起的，自己越来越觉得儿子的名字不好听，趁孩子还没有上学，想给孩子改名。因为一家三口现在住在辽宁省鞍山市，但是孩子户口是芦屯镇北李屯村的，孩子爸爸每天忙着上班，所以自己便带着孩子乘坐当天最早的一班高铁回来办理改名业务，希望能尽快办好并在当天赶回鞍山。

听了女子的需求，辅警刘东宇立即查询并核实了孩子的户籍状况，发现孩子确实为本辖区户口，可以为孩子改名，并告知需要提供结婚证、身份证等相关原件，听到需要的材料，女子瞬间变得激动并说道：“怎么还需要结婚证，这我也没带来呀，我这大老远跑一趟不容易的，这可咋办呀”，看着女子焦急的脸庞，辅警刘东宇立即向民警张国军进行汇报，民警张国军了解事情经过后，立即展开绿色通道，特事特办，让女人通过微信与家人索要了原件照片，并安排打印留底后，及时为孩子更改了名字，整个业务过程十几分钟，看着户口本上儿子崭新的名字，女子开心的笑了。业务完成后，女人还在辅警刘东宇的帮助下，订购到了当天返回鞍山的高铁车票，剩余时间充足，辅警刘东宇还指导女子可以乘坐公交车到达高铁站，省下不必要的打车费用。

其实，这样的服务案例每每都在户籍室真实的发生着，工作人员尽可能的多观察一点，多倾听一点，多思考一点，多服务一点，都会真真切切解决群众的实际困难。

户籍“小”窗口，服务“大”民生，相信，开发区芦屯派出所户籍室在之后的工作中会一如既往的坚持服务不缺位的理念，主动拓宽服务渠道，着力解决群众的各类户政难题，努力打造户籍窗口新形象！