户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第 一平台”，户籍窗口服务水平的高低，直接关系到人民群众对公安工作的满意度，关系到公安机关的形象。为了增强群众的满意度，望儿山派出所户籍窗口切实打造亲民、便民、为民的服务窗口，积极作为、主动服务、热情服务好来办理业务的群众。

近日，望儿山派出所户籍窗口迎来了一位特殊的“访客”，一名特殊儿童由其母亲带领来办理居民身份证换领业务。户籍工作人员热心接待这对母女，办理步骤一步一步有序进行着，可进行到采集人像阶段时，小女孩突然坐立不安，表现得极为惧怕，办理工作人员猜想她是害怕相机镜头，就引导性地不停逗着女孩，吸引其注意，让她在镜头前放松，保持心情愉悦，经过十几分钟的尝试，终于采集到女孩一张合格的人像信息。这是望儿山派出所户籍窗口在工作中“为民办实事”的一件普通的小事，得到了在场办理业务的群众及女孩家属对工作人员认真负责的态度、耐心细致的工作作风交口称赞。