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营口市自然资源事务中心鲅鱼圈不动产登记分中心致力于打造“高标准服务窗口”

来源:不动产登记分中心

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发布时间:2024-04-29

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自中心成立以来,始终坚持为人民服务的宗旨,以打造“高标准服务窗口”为目标,以创新服务方式为抓手,切实提升服务效能,创优窗口服务特色,在“小窗口”做好“大服务”。经过几年的发展,我中心逐渐打造成了具有特色亮点服务的窗口。

一是采用“一窗受理”,实现不动产登记与税务系统、民政等部门实现数据共享、业务互通,实现不动产登记与税务、交易等相关业务的“一网通办”,群众只需要提供一份材料就可以完成三项业务办理,减少了材料的重复提交。

二是提升服务质量。我中心认真听取群众办理业务需求和意见,积极为群众排忧解难,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,做到了解答咨询耐心,受理业务细心;对前来窗口办事群众提出的相关业务申请,凡符合政策规定、材料齐全的,出具不动产登记受理凭证,给出办结时限承诺,对资料不齐的给予《一次性告知书》,待资料齐全后,实行限时办理。

三是设置绿色通道。我中心对前来窗口办理业务的孕妇、老人、军人、残疾人等特殊人群及政府重点项目工程,本着“特事特办、急事急办”原则,在申办事项资料齐全的情况下,开通绿色通道,优先办理;对行动不方便的群众提供上门服务。

四是强化服务环境建设。大厅设置了业务咨询窗口,改进了排队叫号系统,增添了便民服务箱、饮水机、雨伞、针线包、免洗酒精消毒液、手机充电器等便民服务设施。

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