近期，为持续优化营商环境建设，加快推进政务服务标准化、规范便利化，鲅鱼圈不动产登记分中心组织领导干部到业务大厅开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，通过活动有序开展，窗口作风进一步优化，办事效能进一步提升，活动取得良好成效。

一是走流程，检验办事便利度。中心副主任迟飞同志来到不动产登记大厅，采取亲身办、代理办、陪同办等不同形式，从取号、排队办理到事项办结，全流程体验办事过程，重点从办事要件数量、办理环节、办理时限、跑路次数和网上办理等要素方面发现提升办事便利化和流程优化程度的空间，从而进一步减环节、减材料、减时限持续提升企业群众办事满意度和获得感。

二是坐窗口，体验服务满意度。中心副主任朱宇轩同志到业务窗口受理群众和企业服务事项，全流程参与服务，重点体验首问负责、一次性告知、办事指南、帮办代办、引导服务、投诉监督等要素，从中发现了员工办事效率不高问题，并采取针对性改进措施，不断提升窗口服务能力和服务质量。

三是优服务，提升群众获得感。大厅主任孙洪图同志通过体验减证便民各项措施落实情况，“一件事一次办”推进情况，容缺受理、告知承诺制、便民利企政策惠及情况等。

用心体验，真心为民，服务发展。我中心每季度至少开展一次“领导进窗口、服务零距离”活动，针对发现的问题，建立问题台账，列出整改清单，制定整改措施，明确整改时限，切实站在服务企业、方便群众的角度，做到立行立改，推动工作全面改进。