随着旅游旺季的到来,景区游客接待量持续攀升,区滨海旅游发展中心多措并举、着力完善基础设施、提升服务效能,丰富旅游业态,全力保障旅游旺季游客接待工作平稳有序,提升游客体验感。
针对旺季游客激增的情况,各景区不断加强绿化美化、设施设备的维修维护和交通疏导,加强卫生间的管理,增加保洁人数和清洁频次。在主要景点、休息区等区域增设休息座椅,为游客提供方便。进一步完善游客服务中心的功能,提供旅游咨询、医疗急救等一站式服务。拟推出夏季特色旅游项目,如亲子游、研学游、露营活动等,丰富游客旅游体验。定期组织员工培训,包括服务意识、专业知识、应急处理等方面,提高员工的专业素质和服务水平。加大旅游安全隐患排查和监管力度,增加对游乐设施设备的检查频次,完善景区消防设施,消除安全隐患。加强景区投诉管理减少投诉量,为游客营造一个舒适、放心、安全的旅游环境。
景区将不断总结经验,持续改进管理措施,以适应旅游市场的变化和游客需求的提升。