受理编号

 9373809

受理状态

已完成

诉求来源

12345平台

诉求时间

 2025/4/1 15:59:17

问题摘要

群众反映鲅鱼圈区极兔快递物品损毁或丢失相关的问题

诉求内容

诉求人是发件人，诉求人为家人邮寄物品，极兔快递，快递从大连发往鲅鱼圈，快递单号：JT0015856045483，快递破损，对此进行投诉，望相关部门处理。

回复时间

2025/4/3

办结时间

2025/4/3

承办单位

营口市邮政管理局

处理情况

经核实，快件于3月30日从大连发往营口，3月31日到达派件网点，快件破损，针对客户反馈问题我司积极沟通，此件内物脏污，我司协商补偿客户360元，客户已收到补偿款。

诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。