为进一步提高医疗服务质量，优化、改进服务流程，深化“以患者为中心”的服务宗旨，落实进一步改善医疗服务行动，区中心医院在原有导诊服务的基础上，扩大、拓宽服务范围，于9月7日在外科综合楼一楼正式成立综合服务台为患者及家属提供无障碍的“一站式”的优质服务。

本着“一站受理，分工到人，为民着想，认真负责”的工作原则，综合服务台将医务审核、财务、门诊、导诊、疾病控制等服务融于一体。实行“一站式”一个窗口对外，最大限度地发挥便民服务作用。

综合服务台是区中心医院整合现有资源，将原来分散在各个科室的业务集中在人流量最大的门诊大厅，极大地方便了病人咨询及相关业务办理。该服务台的成立，使患者可以得到一站式的服务，真正的方便患者。同时，让就医咨询更便捷、服务更舒适，达到最佳的就医体验。

具体服务项目：

医务审核业务1、患者来院查询就诊信息、补办检查报告单等患者身份审核。2、打印门诊诊断书并对诊断书进行登记和审核。3、其它医疗文件证明盖章。4、癌痛患者麻醉药品卡办理。5、公、检、法调取病历时身份审核。6、保险公司来院核查患者诊疗相关信息时相关资料审核。7、医务科的其它相关业务。

财务业务1、补打门诊、微信挂号缴费票据、查找丢失票据（需要相关手续）。2、门诊患者药费处方，丢失补打后需要重新盖章。3、就诊时需要买门诊病历本。4、在院患者所需明细。5、取检查结果需要门诊号。6、出院患者预交押金票丢失所需手续。7、POS机退费未及时到账。

疾病预防控业务1、死亡报告卡并核对复印件。2、按要求开具死亡证明。

导诊业务1、提供问询服务，解答患者的疑问和提供各科室的出诊信息。2、指导微信挂号。3、租借轮椅，指导共享轮椅租借流程。4、提供免费雨伞及饮用水等便民服务。5、为门诊患者分诊，维持就诊秩序。6、协助患者填写门诊挂号单。

综合服务台服务时间：上午8:00-12:00下午13:00-16:30双休日、节假日休息（导诊除外）