近日，开发区公安局芦屯派出所户籍室接到一通求救电话，家住芦屯镇汝儿姑村的滕大娘因长期卧病在床无法下地，故无法亲自前来办理身份证，现在身份证过期没有及时更换，导致合作医疗和其他业务都无法办理，希望户籍民警帮其想想办法。

户籍民警张国军了解到这些情况后，首先安抚了滕大娘老伴的情绪，并告知不要着急，随即登记了老人的信息和住址，并约好中午为其上门办理身份证。

中午午休时，民警张国军带上采集设备与其他工作人员驱车来到老人家，因滕大娘长期瘫痪在床，精神状态不好，采集几次都不配合，民警张国军便想尽办法与其聊天，吸引滕大娘的注意力，经过多次尝试，终于成功采集好人像。过了一个难关还有一个难关，因为滕大娘长期卧床，五指出现了不同程度的萎缩，根本不可能通过自己发力进行采集指纹，现场工作人员随即指导滕大娘老伴如何按压手指，齐心合力下完成了指纹的采集。“滕大娘的身份证制作我们会加快办理的，很快会送到你们手中，以后有什么户政问题随时给我们打电话！”“太谢谢你们了，你们的服务真是太贴心了。”老人对民警连声道谢。

办理结束后，老人对民警暖心的上门服务连连称赞，表示为其解决了一大难题。