静态管理期间,线上购物成为市民生活物资来源的主要渠道。真实惠购物广场作为我区主要线上生活物资供应商,通过闭环管理,不断优化销售流程,全力以赴保障生活物资供应。
在真实惠购物广场,营业员曲丹正在按照订单挑选货物。曲丹告诉记者,现在拣货成为了她每天唯一的工作,拣货的效率天天都在提高。
真实惠购物广场 营业员 曲丹:每天订单量非常大,从一开始不熟悉,到现在已经能很快找地到商品,并且我们还会尽可能地为居民挑选最新鲜的蔬菜水果。
像曲丹一样,记者看到真实惠购物广场的员工都各司其职,有条不紊进行着各自的工作。静态管理期间,真实惠购物广场共有近100名员工闭环居住在超市内,通过不断摸索,现在超市出单、捡单、装单、封单、送货的流程越来越成熟,如今每天接单量在一千单以上,并尽全力保障下单商品在最快的时间内送达。
真实惠购物广场 经理 张磊:之前,我们人员有限,留店的员工就40人,捡单的员工也少,送货的人和车也少。所以当时每天只给三个时间段开启线上接单,就会形成线上拥堵,有的顾客抢不到订单。这次,我们留店近100人,人员力量比较充足,送货也快。所以现在我们每天早上从九点开始全天开启购物小程序,顾客基本上不存在抢不到订单的情况。
为保障及时将商品送到顾客手中,目前,真实惠购物广场有9台货车负责运送线上订单,从上午7:30到晚上8:30,所有货车一直保持在装车及运货状态,没有闲置时间。记者还探访了真实惠购物广场的货品库房,看到库房内各类生活必需品种类齐全,水果蔬菜等应有尽有。
真实惠购物广场 经理 张磊:我们现在全力以赴保障民生商品供应,平均每天进货货车2辆到4辆,主要保障蔬菜、水果和米面油杂粮的供应,保障老百姓的日常生活所需。